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杏林通讯第157期

用无声的语言温暖病人

作者：佚名文章来源：WEB 更新时间：2014年4月16日

      人们传递感情信息主要靠语言交流与非语言交流，非语言交流具有强烈的形象作用,同时也辅助了有声语言而具有的表现力和感染力。在病人的眼中手术室是特殊的地方，病人对这个地方产生陌生和恐惧，使病人不能够以最佳的身心状态接受治疗，手术室护士的体态语言在护理中显得尤为重要。
      手术是特殊的治疗方法，病人大多是在意识较清醒的状态下进手术室，因此常常伴有焦虑、恐惧的心理，严重者也会发生心理休克。有时出现依赖心理增强的现象，表现为行为的退化、情绪的不稳定等表现。
      作为一名手术室护士除了过硬的专业技术外，还必须具有敏锐的目光，善于观察病人内心深处的思想变化。更多的时候，我们用语言和病人进行沟通交流。在手术室里跟病人的沟通方式是和在病房里的沟通方式是不一样，手术室对于他们是陌生的，他们往往带着害怕和担忧的心理，这更加重对手术室的恐惧，但有些时候语言交流在特定的场合是不适宜。
当我们在手术室门口交接时碰到了各式各样的病人，患者对待疾病的态度也不同，有的人乐观，有的人悲观。交接是通过观察患者的面部表情，选择合适的话题来与患者进行语言交流，用我们的手触摸病人，让他们不要感觉环境的“冰冷”，触摸是一种无声的语言，可缩短护患之间的距离，所以我们不只是单纯简单的“三查七对”，良好的语言及肢体接触的交流会使患者减轻紧张，提高手术的成功率。
      当我们面对一个进行子宫全切术的病人，她的心情可能非常复杂、矛盾，也许痛苦。此时，如果跟她讲些安慰或鼓励的话，并不一定让病人满意。她可能为疾病的治愈而高兴，你却安慰她；她可能为失去身体的一部分而伤心，你却鼓励她，这样只会加重病人的这种不良情绪，病人认为护士根本就不理解她。这个时候最好的方式就是我们能够靠近病人，握住她的手，让病人感到温暖和理解，让她有种依靠和安全感，她并不是一个孤独的人。我们从工作中学会理解病人的沉默，从工作中学会翻译病人无声的语言。在这里，一个眼神，一个微笑，都会给病人带来莫大的安慰和鼓舞。眼睛是心灵的窗口，它既可以表达和传递情感，也可以通过目光显示个性的某些特征，并影响他人的行为，病人可以从这里获得勇气，从而战胜疾病。
      当一位手术病人即将失去身体的某一器官（部分）时，她求助的眼神只能看到无影灯或天花板时，她该是多么绝望。她的手可能被固定着，她想用目光抓住一点希望，就像抓救命的稻草那样，但这种强烈的感情是无声无息的，这种行为是病人在巨大的心理压力下表现出来的强烈的安全需求。作为一名手术室护士，就要以病人为中心，及时准确地满足他们的心理需要，才当之无愧。
      在手术过程中，病人由于紧张或者疼痛往往造成语言表达障碍，而我们要善于观察病人的体态语言，从而以相应的体态语言做以回应。一个手势，一个动作，让病人倍感亲切。关心病人，理解病人，和病人做到“心有灵犀一点通”，这比简单的宣教要好得多，也重要得多。
                                                                                                                            手术室   李如

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