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杏林通讯第140期 |
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| 优质护理服务示范病房缩短护患距离 |
| 作者：佚名 文章来源：WEB 更新时间：2012年11月20日 |
我院积极响应卫生部号召,贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”活动要求,我们脑病科实施一个多月以来,我们清楚地认识到,创优工程是我们必须承担的共同任务,我们要积极参与,树立医院的护理品牌,把基础护理工作做细、做实,更好地为患者提供安全、有效、便捷、满意的护理服务,变被动服务为主动服务,从主动服务到感动服务,使护理工作走上更加科学化、规范化、精细化的发展轨道。同时,通过简化护理文书书写,减少非护理工作量,把时间还给护士,把护士还给病人,让护理服务更贴近患者、贴近临床。
在我们脑病科,护理技术力量雄厚,合作气氛浓厚,尤其是护士长对整个病房的管理井井有条。为使这次改革试点以正确的思想、正确的理念作指导,沿着正确的轨道前进,护士长深思熟虑,广泛征求全科护士的意见和建议,统一思想,围绕患者开展护理工作,改变传统的排班模式,制订切实可行的基础护理工作时间表,真正达到病人满意、医院满意、医生满意、护士满意。在护士长的带领下,全科护士积极响应,形成人人争先、个个创优的良好氛围。走进病房你会感到点点滴滴的变化:病房整洁安静,护士们个个精神饱满、笑容满面;患者感受到护士随时的关心,输液、拔针、翻身叩背、温水擦浴、头发护理……所有的一切都细致周到、体贴入微;床边“一对一”健康教育;病房健康教育小课堂;“我的病人,我的护士”理念,让病人从入院到出院任何时候都能第一时间找到自己的责任护士。责任护士8小时在岗、24小时负责,对每个病人心中有数。自开展创优活动以来,护士长采取不定时发放“满意度调查表”,满意率均在95 以上。同时要求我们重视理论知识学习,丰富边缘知识,锻炼语言表达能力,为患者答疑解惑,让患者相信我们,缩短护患距离,外树形象,内强素质,夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量,塑造护理品牌。
护理改革在我科能够顺利开展,是医院领导的高度重视,护理部正确领导,护士长身体力行,全科护士努力的结果。虽然在病人的满意声中我们体会到了成功的喜悦和满足,但在试行中可能出现一些困惑,遇到一些具体问题,我们相信在院领导和护士长的有力指引下,我们护理工作的明天会更好。
脑病科护理组 王岩
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