优雅的步态，挺拔的身姿，灿烂的笑容，热情的服务……近日，全院219名护理人员分批次完成了“护士礼仪”培训。
      此次培训通过护士礼仪知识讲解、观看护士礼仪培训录像、护士礼仪示范表演、规范各项服务流程等形式，从患者入院护理礼仪、护理操作礼仪、接电话礼仪、交接班礼仪、出院护理礼仪等几方面进行了详细生动的讲解和演示，让护士学会如何更好地运用亲切的微笑、温和的语言、关切的目光、柔美的声音、娴熟的技术，开展规范化、人性化、亲情化护理，从而进一步提升护理质量的内涵，树立良好的护士职业形象。
      通过培训，全体护士深刻认识到“护士礼仪”在医疗卫生服务工作中的重要作用，白衣天使拥有优美的仪表、端正的姿态、亲切的语言、优雅的举止，能使自己变得自信、美丽，让患者在心理上获得平静和安宁，有效地解除患者紧张和焦虑心理，从而融洽医患关系，赢得广大患者及家属的信任。
      据护理部主任孙培芙介绍，开展礼仪培训，提高护士文明素质是今年护理部主抓的一项重要工作，年初我们派出专人到北京进行了礼仪培训。今后，我们将对护士礼仪推行情况进行督促检查，促使全院护士将礼仪深入到自己的一言一行，并运用到实际工作中的各个环节，让礼仪变成工作和生活习惯，让自己真正成为美的天使。
                                                                                                                                     宣教科 王伟