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杏林通讯第131期

真心为病人

作者：佚名文章来源：WEB 更新时间：2012年2月17日

      自医院开展“三好一满意”活动以来，全院护士在分管领导和护理部的领导下，立足本职，尽职尽责，一切以病人为中心，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”作为每个护理人员的工作追求，不断提高护理服务水平。
      服务水平的高低是医院形象的重要标志之一，也是医院管理永恒的主题。护理部大力加强护理人员的学习培训，不断提高护士的工作能力。增设了“优质护理服务示范”病房，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务。积极开展入院宣教、苦练护理操作技术，受到住院病人的一致好评。护理工作没有什么惊天动地的大事，护理部带领护理人员从小处着手，从细节做起，持之以恒，用“真心、热心、细心、爱心”服务每一位病人。
     “服务好、质量好”必需要用细心去做，用爱心来投入。大家都知道，病人，特别是内科病人，长期反复的住院和治疗，大多数病人家里经济困难，病人心理更是承受着巨大的压力，整天愁眉不展，心情烦躁。护士们就一边操作，一边为病人做心理护理，工作上更是谨小慎微，生怕给已经痛苦不堪的病人雪上加霜。她们为不能自理的病人喂水、喂饭、洗漱，为他们擦澡、洗头、协助入厕。病人没钱吃饭了，值班人员就自己掏钱为病人买来可口的饭菜送到病人床边；家庭极其困难没钱治疗了，她们又慷慨解囊，自觉地为病人捐款；手术病人术前大都恐惧、紧张，外科和手术室的护士同志们就为他们讲解有关手术成功的案例、现代医疗设备和我院医疗技术的先进，及时解除病人的恐惧心理。手术开始前护士们不经意对病人的一个握手，会给病人鼓足承受手术的力量，使病人终生难忘。她们用真诚和爱心为患者提供全面优质的服务，努力营造温馨舒适的医疗环境。
      五月的一天，劳累了一天的内一科护士们已经下班，一位重症昏迷病人被“120”紧急送来，患者严重窒息，没有了呼吸，生命危在旦夕。值班人员一边抢救，一边请求人员支持，已下班回家的护士们接到医院指令后，立即停下正在做饭的手，赶回医院投入了战斗。清理呼吸道、吸氧、输液、心电监护，分分秒秒，一刻不停。病人大量呕吐，伴着难闻的酒气，护士们没有畏缩，及时清理。她们心中只有一个念头，那就是把患者救活！时间一分一秒的过去了，只听病人一声轻轻的呻吟，监护仪上一个生命的光点在闪烁。在全体医护人员的密切配合下，经过一个多小时的抢救，终于把这位来自日本的患者从死神手中夺了回来。病人翻译感动的又是鞠躬致谢，又是要给钱以表示谢意。护士们一个个虽然筋疲力尽，但她们的心里却洋溢着说不出的喜悦和成就感。
     热爱病人，待病人似亲人。内六科护士梁美玲每次为病人输液临走时，总忘不了叮嘱病人，“您若有什么不舒服，请一定告诉我，我会随时来处理的”。接小夜班时，她总是问病人一句“您打开水了吗？”提醒病人提前打好开水，以免夜间没水喝。就是这些普普通通的话语，曾经感动得一喉癌病人非常吃力地沙哑着说出了发自内心的“谢谢”二字。一位长期在内六科住院的大娘过生日，梁美玲同志把自己亲手擀的面条送到了病床前，大娘和老伴激动万分，热泪从老人的面颊上流了下来……，她的手艺不一定美味，却满载着一个护士的真心祝福。
     护士们就是这样关心、体贴着每一位患者。每天在她平凡、琐碎的工作中细心观察着患者的表情和病情变化，哪怕是一个痛苦的眼神，轻声的呻吟，都会立即做出反应，分析病人痛苦的原因，想方设法解除患者的痛苦。病人比别人更加关心自己的病情变化和治疗。每换一瓶液体，护士们都告知患者药物的名称和作用，根据病情告知患者每瓶药物的滴速、药物不良反应的症状及所采取的应对措施，让病人及家属有一个充分的心理准备；巡视病人，测血压、量体温、发药、打针、协助病人翻身，记录病情，护士们就是在日复一日的重复着为病人做着每一件小事的同时消逝着自己的青春。不管什么时间，铃声就是命令，护士们就会像战士一样奔赴现场，为病人及时处理问题。她们的行动，赢得病人和家属的好评。
“真心为病人”，这是护士们的心声和行动。她们没有豪迈的语言，更没有惊天动地的事迹，只是默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。
                                                                                                                            质管科邵秀芹

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