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杏林通讯第128期

创建“优质护理服务示范病房”活动体会

作者：佚名文章来源：WEB 更新时间：2011年11月17日

      为进一步深化医药卫生体制改革，我院积极响应卫生部号召，贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，我们神经内科率先在全院开展“优质护理服务示范病房”的创建活动。通过这个活动我深深体会到，创建“优质护理服务示范工程”活动，旨在“夯实基础护理，提供满意服务”，改变以前“重专业、轻基础”，“重技术、轻服务”的观念，加强临床护理工作，强化基础护理，提高护理质量。我们清楚地认识到，创优工程是我们必须承担的共同任务，我们要积极参与，树立医院的护理品牌，把基础护理工作做细、做实，更好地为患者提供安全、有效、便捷、满意的护理服务，变被动服务为主动服务，从主动服务到感动服务，使护理工作走上更加科学化、规范化、精细化的发展轨道。
      活动刚开始时我们都感到压力很大，因为目前我们的治疗性工作任务非常繁重，如何来夯实基础护理，这确实让我们很困惑，也很担心。但是，通过护士长的精心部署，我们有计划、有步骤的实施了“优质护理服务示范病房”的创建活动，经过这一年多的运行，我们都感到开展“优质护理服务示范病房”虽然有困难、有压力，但我们能够克服，能够做好。
      我们科室根据护理部的计划，结合我科的实际情况，主要落实如下的工作要点：1、召集全体护士讨论、制定岗位职责和工作流程，因为全体护士均参与，所以新的岗位职责与工作流程更符合临床实际；每位护士都能够明确各自的职责，知道如何去履行职责。2、根据神经内科病房的护理工作特点，制定创建“优质护理服务示范病房”的工作重点。如我们科室主要是脑出血、脑梗塞的患者，有的偏瘫，有的需要绝对卧床休息，生活不能自理，特别需要人照顾；再是输液，吃饭、排泄时特别担心我们不能及时更换液体。而这些事情在以前我们是没有特别关注的。所以，我们在这些方面狠下功夫，主动巡视病房，不等红灯呼叫，及时更换液体，多与病人沟通，落实心理护理和健康宣教工作使病人的满意度大大提高。
      创建“优质护理服务示范病房”的工作在我们神经内科能够顺利开展，是医院领导的高度重视、护理部的正确领导、护士长身体力行、全科护士努力的结果。我们相信在院领导和护士长的有力指引下，我们科的护理工作会做得更好。
                                                                                     内二护理王岩

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