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杏林通讯第127期 |
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| 让群众满意无小事———我医院创建“三好一满意”活动点滴 |
| 作者：佚名 文章来源：WEB 更新时间：2011年10月21日 |
我院在“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”创建活动中,坚持以人为本,以病人为中心,在服务好、质量好的前提下,努力抓好医务人员医德医风建设,要求职工从身边细微的小事做起,树立医务人员医德高尚的形象,让群众满意。
在前段时间里,医院收到了很多锦旗、感谢信,其中有相当一部分是感谢医院职工拾金不昧方面的,看似细小的事情,细细品味却是那么的令人深受感动!
下面的几个小事,就是诸城中医人实践“医德好”的一个缩影。
2011年9月5日下午,门诊部护士长朱加美同志将一个钱包交到了医院办公室,“这是门诊楼卫生员刘艳芳刚才在楼道清理卫生时在排椅上捡到的,里面有近900元现金和银行卡、购物卡、身份证等,她主动交到了门诊部,我们已对物品进行了清点。请办公室帮我们联系一下失主吧!”就在办公室人员根据失主身份证住址联系失主时,一对夫妇急匆匆来到办公室,“我们是密州街道办栗行村的,我是郑某,刚才陪家人做检查时不慎丢失了钱包。我们焦急地在医院四处寻找时,听说有人捡到交到了办公室。”办公室人员在认真核对了他的身份后,让他清点了钱包里的物品并领回钱包。失主握着失而复得的钱包非常激动,连声说谢谢中医院,谢谢中医院的好员工,请领导一定对刘艳芳进行表扬,并说要去找刘艳芳亲自致谢。
9月3日,服务台值班人员王树英在门诊大厅捡到钱包一个,内有银行卡、身份证、现金等。她立即报告了服务台值班领导,在等待失主找寻无果后,拨打110电话报警求助找寻失主。后来在民警的帮助下找到了失主。
9月2日,负责在我院清理垃圾的卫生员姜世友,在垃圾桶里捡到钱包一个,打开后发现里面有身份证、两万元的支票、住院押金收据等重要票据。老姜同志没有迟疑,立即放下手中的活儿,根据住院押金收据找到了正在骨一科住院的病人。面对病人的千恩万谢,他只是憨厚地笑了笑:“不用谢,谁丢了重要的东西都着急啊,搁在谁身上都会这么做的。”这是老姜同志第几次拾金不昧,他自己也说不清了。
8月25日,急诊科护士邱少梅捡到钱包一个,内有现金、银行卡、购物卡、钥匙等,上交到办公室。经多方查找,最后联系到了在我市某服装企业上班的平度人陈某,将钱包归还。
8月16日,急诊科大夫黄会见在急诊科捡到一张医保卡(卡上写着姓名、密码),上交办公室。大家都知道,在只知道失主姓名的情况下是很难查找的。办公室人员抱着试试看的心态在诸城信息港和诸城吧里发了个找寻失主的贴子,结果第二天,失主黄先生的家人在看见了贴子后带着身份证到中医院办公室领回了医保卡。
……
再往前推,这样的事例还有很多很多,数不胜数。
千百年来,拾金不昧作为一项传统美德,在潜移默化中不断传承。从某种程度上讲,“拾金不昧”其实是反映一个人、一个单位和一个地方道德水平的一面镜子。在我院拾金不昧的员工当中,有科室领导,有普通职工,也有收入很低的卫生员,面对意外的“横财”,他们表现得很淡定、很坦然。他们用实际行动谱写了诸城中医人的为人准则、道德水平和精神风貌。
让群众满意无小事。诸城中医人从小事做起,努力提高医疗服务水平,争取让群众得到更“大”的满意。
院办 李方启
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