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  杏林通讯第104期
加强优质服务爱心奉献病人—记潍坊名护、护理部副主任刘培秀
作者:佚名  文章来源:WEB  更新时间:2009年11月30日

       刘培秀,中共党员,主管护师。毕业于山东益都卫校,先后担任诸城市中医院妇产科护士长、护理部副主任、院妇委会主任等职务。多次被市委、市政府、市妇联及市级卫生系统评为“优秀共产党员”、“巾帼建功岗位明星”、“三八红旗手”、“卫生系统先进标兵”,连续3次被市政府、市总工会、市妇联授予“先进女职工”、“优秀巾帼志愿者”荣誉称号,在市人事局组织的专业技术人员考核中,连年获得优秀,并2次被潍坊市卫生局授予“潍坊名护”、“潍坊优秀护士”荣誉称号。
      从事护理工作以来,刘培秀任劳任怨,兢兢业业,恪守职业道德,多次到上级医院进修、学习,认真钻研业务,不断吸收国内外先进护理管理经验,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献,赢得了患者和同行们的高度赞誉,也得到了领导的肯定。
      妇产科医务人员多,病人流量大,工作任务重,医疗风险系数高,这需要护士长拥有良好的人际沟通技巧和极强的组织协调能力。1995年,刘培秀担任妇产科护士长,成为医院最年轻的护士长。她从科室实际出发,制定了一系列切实可行的制度措施,努力提高服务质量和病人满意度。她坚持一日清单制,让病人及时了解自己的住院费用、用药情况;贯彻病人随访制度,进行出院病人满意度调查,提倡为每一位病人建立永久性健康档案,为病人提供便捷服务;她还利用休息时间带领人员深入社区指导医疗卫生保健服务,对母乳喂养的产妇给予指导帮助。几年来,妇产科连续多年被评为“优秀科室”,收到锦旗数面,表扬信不计其数,她个人多次被医院授予“优秀护士长”荣誉称号,成功完成“爱婴医院”的创建工作。
      2003年,刘培秀被委任为护理部副主任、院妇委会主任职务。多年的护理一线工作使她充分认识到加强人性化管理的重要性。工作中她率先垂范,严格把关,把每一项护理工作落实到实处。遇到科室人员紧缺,工作繁忙的时候,她必亲临病房,参与到基础护理操作中去。她给“三无”的病人送去衣服、食品,嘘寒问暖,关怀备至。她不断创新工作思路,主动转变服务观念,改变服务方式,给所有服务对象提供全方位、高水平、人性化的医疗保健服务。配合医院体制转变,深化护理工作改革,促进了护理工作制度化、规范化、科学化,树立了崭新的护理形象,推动了医院护理事业的蓬勃发展。在潍坊和诸城市组织的理论、技术操作比武大赛中,多次获得好成绩,并荣获“护理工作先进集体”、“先进妇委会”、“妇女工作先进单位”等称号。
      成绩属于过去,未来任重道远。刘培秀深知,随着人们对医疗卫生事业需求的提高,对护理工作也将提出更高层次的挑战,她也将继续努力,为护理这一平凡而伟大的事业奋斗终身。
                                                                                                                                          宣教科


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