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杏林通讯第80期

护患和谐话温馨中医院东郊医院护理组

作者：文章来源：中医院东郊医院更新时间：2009年6月9日

中医院东郊医院位于人民路东首，环境幽雅，空气清新，设有门诊、病房、手术室等20个科室床位三十一张，医护人员42人，其中护理9人，是一所集医疗、保健等功能为一体的综合性医院拥有二级甲等医院的医疗与护理管理水平，实行一级医院的收费标准。
　　我们的护理组一贯严格执行各项护理操作规程和各项规章制度，倡导“温馨沟通、护患和谐”。护患关系时有相对误解，加之媒体及社会外界不均等的渲染、炒作，造成护患关系紧张，给护理人员促成极大的心理压力，因而构建和谐的护患关系就更显得尤为重要。护患关系的亲切，护患关系的和谐显然影响到全面护理、治疗及康复效应。因此，我们以持久的耐心、真诚的关心、奉献的爱心感恩人们，回报社会。加强心理护理，倡导多元化护理，做到从房间到床头建立语言技巧性艺术性关心、安慰和鼓励，与患者说说心里话，传授一些对疾病预防、康复保健等方面的知识，使护患关系显得更有亲近感。日常开展“假如我是病人，病人在我心中”的话题，换位思考。而我们的护理人员在每天繁琐、繁忙、重复的工作中，没有丝毫的懈怠和厌烦，始终怀有一颗感恩向上的心。
　　近日，我院收治一例82岁高龄战伤截肢、骨折、脑梗塞、冠心病并心衰患者，医护人员立即进行紧张有序的抢救。同时，我们的护理人员全力配合，吸氧、输液、导尿、吸痰、测血压、测脉搏······对这样一位偏瘫卧床20余年，近有大小便失禁的老人，加上右下肢安装假肢，左下肢骨折，护理起来十分不便，她们不顾病人身上刺鼻的异味，全心守护在病人床前。观察记录病情；为老人擦拭唇边及身上的呕吐物；为老人清洗身上的大小便；根据病情为老人轻轻地拍背、翻身、按摩，用亲切的话语温暖着病人······护理人员就这样日复一日不辞辛劳地特护着病人。患者的一位家属见到护理人员，感激地说：“你们的精神和对工作的态度，我们深受感动！’
　　日常工作中，在王桂青院长的指导下，王琇护士长的带领下，定期进行护理查房，了解患者病情，思想变化及家庭生活情况，并参加实践指导工作，督促护理人员的责任心和积极性，完善服务态度，检查护理常规执行情况，做好交接班，严防差错事故。为患者早日康复，竭力造就一个舒适、洁净、温馨的诊疗环境。
　　护患关系的和谐与护理质量，离不开过硬的技术，我们注重温馨沟通的同时，强化业务学习，拓展业务知识，全面提高护理队伍的文化素养和精神面貌，时刻以病人为核心，优化护理质量和各项护理服务流程。按整体护理责任制护理，从细节入手，加强岗位培训，定期考核，使全体护理人员的护理水平不断提高。以过硬的护理技术取信于病人以良好、全面、和谐的护理团队精神满足于病人是每个护理人员孜孜以求的目标。

文章录入：加辉责任编辑：加辉

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