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杏林通讯第76期

如何建立和谐的护患关系

作者：臧传芳文章来源：中医院更新时间：2009年6月9日

和谐的护患关系可以增进医患双方的感情交流。交流是人与人之间交换意见、观点和情感的过程。它既是一门科学也是一门艺术，是护士对病人进行护理的必备技巧。通过交流，建立良好的医患关系，促进护患间的理解与支持。提高治疗护理效果。作为一个合格的护理工作者，应该做到以下几点：
　　１、具备爱岗敬业，精益求精的精神。这也就是从真正意义上体现"救死扶伤，实行革命的仁道主义，全心全意为人民服务"的宗旨，"干一行、爱一行、专一行"是干好本职工作的前提，更是建立良好护患关系的重要条件。
　　２、具备良好的职业道德修养和语言修养。掌握与病人交流时的技巧，所谓"一句好言三春暖，一句恶语三冬寒"。在与病人的沟通和谈话中，首先要和蔼诚实，显出真心想给予帮助的思想，取得他们的信任。语言像一面镜子，能够反映出一个人的道德和文化修养，良好的语言修养是当代护士应当具备的素质之一。护士运用科学性、艺术性语言给病人以安慰和诱导，同时传授一些防病、治病、康复、保健等知识。通过语言交流了解病人的需求、愿望及情绪动态，从而采取针对性护理措施，解除病人的思想顾虑，稳定情绪，增强病人对治疗康复的信心。如果工作忙受到病人错怪或生活中情绪不佳时，要善于控制自己的情绪，绝不能发脾气，任何情况下都应以病人利益为重，时时以"病人为中心"采取换位思考，这样才能使自己淡然处之不耐烦的心情，而转入同情理解病人。用优美的语言对待每一位患者，这样不但体现出我们护士的高尚品质，更能在建立良好护患关系中起到重要作用。
　　３、加强业务学习，拓宽知识面，提高自身素质。护理的对象是人，这就要求护士按整体护理、责任制护理的要求对待患者，提供全方位的护理照顾。同时，不断加强业务学习，以过硬的技术赢得病人，以良好的个人素质取信于患者，以利于良好护患关系的建立和发展。
　　一份耕耘，一份收获。只要你真心付出，多增加一份责任心和使命感，就一定能实现心中的目标，达到预期的目的，满足广大患者的需要。从而建立和谐的，融洽的护患关系。
　　　臧传芳

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