诸城市中医医院

您现在的位置：诸城市中医医院 >> 杏林通讯 >> 杏林通讯第71期 >> 正文

杏林通讯第71期

从华益慰看医患沟通技巧

作者：佚名文章来源：中医院更新时间：2009年6月8日

他总是面带微笑在病床前弯着腰倾听病人的谈话；天凉为病人查体前他总是先搓热双手，焐热听诊器；查房时，他总是轻手轻脚地开门关门，目光慈祥，态度和蔼；每次手术前他总是在电梯门口等候病人，让病人在麻醉之前看到医生。这些不起眼的细节，北京军区总医院原外一科华益慰主任坚持了50年。
　　在外科的手术台上，华益慰医生做过的手术数千例，无一出现医疗事故与差错，无一例出现医疗纠纷与患者投诉，甚至退休后因为找他看病的人太多，他不得不放弃自己的休息时间一直奋斗在手术台上。他有腰椎压缩性骨折的旧伤，是不能长时间弯腰站立的，但他从未向别人谈起，也从未叫过累，谈过什么条件。在最后一台手术的前一天，他抽空做了胃肠钡餐适影检查，查出是胃癌晚期。但他为了不让患者感到失望，仍精心地为她亲自做了手术，患者很快康复出院了，但华益慰却再也没有离开过病床。
　　华益慰一生看过的病人数不清。不管是领导富豪、还是平民百姓，他从来没有区别对待，拒收的红包不计其数，不让患者多花一分钱。他总是坚持让病人花最少的钱，得到最佳的治疗效果，对有些实在拒不了的红包，他就以患者的名字存在银行里，等找到机会再还回去。在华益慰的抽屉里有一些存折保存了39年。
　　华益慰把毕生的精力献给了卫生行业，在他的世界里没有"医患沟通技巧"这个词汇，但他却用一生的行为阐释了这一切：仁术为本、博爱至诚、救死扶伤、造福社会。

文章录入：简约责任编辑：简约

鲁卫网审（2014）第3706005号