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杏林通讯第69期
文明服务有十声
作者:邓淑芬 文章来源:中医院 更新时间:2009年6月6日
患者面前有称呼声,
操作之前有解释声,
操作失误有道歉声,
配合理解有感谢声,
患者不适有安慰声,
病情好转有祝贺声,
患者出院有送行声,
健康指导有回访声
同事之间有招呼声,
相互配合有赞扬声。
文章录入:简约 责任编辑:简约
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